Voici la liste des questions fréquentes. Je mets à jour régulièrement les pages de mon site, mais si vous ne trouviez pas de réponse à votre question, n’hésitez pas à me contacter par mail contact@hi-handle-it.com ou par téléphone au 06.38.91.30.16.
Qui suis-je ?
Je suis Aurélie, fondatrice de Handle It voyages. Passionnée de voyage et de découverte, j’adore préparer chaque voyage, prendre le temps de trouver la meilleure prestation au meilleur prix ! Aujourd’hui, j’ai décidé de mettre mon expertise à votre service. J’organise des voyages sur mesure, selon vos besoins, votre budget,…
Pourquoi choisir Handle It Voyages ?
Si vous voulez un voyage à votre image, que vous respectez profondément les populations locales, l’environnement, que vous aimez sortir des sentiers battus, nous sommes fait pour nous rencontrer.
Comment ca marche ?
Vous avez un projet de voyage ? Vous me contactez soit :
via mon formulaire, vous répondez à quelques questions et je vous recontacte ensuite.
par mail à contact@hi-handle-it.com
par téléphone au 06.38.91.30.16
via les réseaux sociaux : instagram ou facebook
Et ensuite ?
Nous discutons de votre projet, de sa faisabilité
Je vous envoie une proposition gratuite (entre 3 et 5 jours ouvrés), avec une idée du budget, 2 exemples d’hébergements et des idées d’activités.
Vous validez ou non la proposition. Si vous la validez, vous réglez la prestation correspondante.
Je vous envoie ensuite (entre 2 et 3 jours ouvrés) les liens de réservation.
Je prépare votre carnet de voyage personnalisé numérique (et version imprimée en fonction de votre package).
Vous faites vos valises.
Comment se passe le règlement ?
Je vous envoie une facture avec un lien de paiement carte bancaire ou vous avez la possibilité de régler par virement.
Est ce que vous nous assistez pendant les réservations ?
Tout dépend de la formule sélectionnée. La formule « I have a dream » contient une assistance au moment des réservations (un appel d’1heure). Si vous votre formule ne contient pas d’assistance réservation, vous pouvez l’ajouter en réglant un supplément de 50 €.
Comment réserver ?
Comme indiqué plus haut, je vous envoie les liens de réservation en PDF, vous n’avez plus qu’à cliquer, à vérifier les informations (dates, nombres de personnes, etc..). Je vous conseille de réserver au maximum 48h après l’envoi du PDF. A défaut , vous pourriez ne plus avoir les mêmes tarifs ou les mêmes disponibilités (ce dont je ne peux être tenu responsable).
Si un lien ne fonctionne pas, vous pouvez me contacter par téléphone (pendant les heures ouvrées) ou par mail et je vous expliquerai comment procéder.
Est ce qu’il y a une assistance jusqu’à la fin du voyage ?
Là aussi, tout dépend de la formule sélectionnée. La formule « I have a dream » contient une assistance tout au long de nos échanges et jusqu’à votre retour de voyage. Pour cette prestation vous pouvez me contacter via WhatsApp, pour un échange privilégié du lundi au dimanche de 9h à 19h (si changement je vous préviens). Si vous souhaitez ajouter cette prestation, il vous suffira de régler un supplément de 60 €.
Pour plus de précision sur cette prestation (ce que je peux et ne peux pas faire, merci de vous rendre sur les conditions générales ici
Une autre question ?
Vous avez d’autres questions ? n’hésitez pas à me contacter par mail à contact@hi-handle-it.com ou par téléphone au 06.38.91.30.16.